Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và Internet đã khiến việc tiếp cận thông tin dễ dàng từ rất nhiều nguồn. Mọi ngành nghề kinh doanh đều phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của thị trường thông tin và cần đẩy mạnh các hình thức tiếp thị để thu hút người dùng. Trong đó, E marketing thường được sử dụng để quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mang đến nhiều hiệu quả. Vậy E-marketing là gì? Các hình thức E marketing phổ biến hiện nay là gì? Cùng duavang.net tìm hiểu những thông tin trên trong bài viết hôm nay.

E-marketing là gì?

E Marketing là viết tắt của từ gì hay marketing điện tử là gì là thắc mắc của khá nhiều người. Đây là Internet marketing hay còn được gọi là online marketing . Đây là hình thức quảng cáo sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng internet. Mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm, dịch vụ ra thị trường và đến tay người tiêu dùng.

E Marketing cũng giống với tiếp thị kinh doanh truyền thống, nhưng có điểm khác biệt là được thực hiện thông qua internet. E marketing cũng tuân thủ các quy định về sản phẩm, giá cả, thị trường và xúc tiến thương mại.

Đến đây, chắc hẳn bạn đã hiểu được E-marketing là gì rồi đúng không? Tuy nhiên, vẫn còn khá nhiều người nhầm lẫn với các hình thức E-business và E-commerce. Những lưu ý dưới đây sẽ giúp bạn có thể phân biệt được các khái niệm này, cụ thể:

• E-marketing:  Tiếp cận, giới thiệu và cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, thuyết phục người tiêu dùng sử dụng nhờ phương tiện điện tử.
• E-commerce: Hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua phương tiện điện tử.
• E-business: Các hoạt động kiếm tiền từ mạng internet như bán hàng, đầu tư, tứ vấn,…

E-Marketing trong thương mại điện tử là gì (Ảnh: Internet)

Các hình thức E-marketing phổ biến

Có rất nhiều cách thức để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm cũng như bán hàng trên các phương tiện điện tử. Hình thức phổ biến hiện nay của E-marketing là gì? Phải kể đến các hình thức sau đây:

Email Marketing

Có thể nói, email marketing là hình thức tiếp cận khách hàng phổ biến được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Chi phí hoạt động thấp, hình thức tiếp thị này không có tính liên tục và đột ngột như smartphone. Doanh nghiệp có thể dễ dàng truyền bá thông điệp đến hàng triệu người dùng khác nhau ở bất kỳ đâu.

Để tránh việc Email marketing của mình bị đưa vào doanh mục spam, doanh nghiệp nên xác nhận yêu cầu được cung cấp thông tin từ khách hàng. Đồng thời, những thông điệp khi gửi đến khách hàng cần phải hấp dẫn, mới mẻ hơn mỗi ngày.

Website Marketing

Đây là một hình thức của E-marketing là gì đang được ứng dụng rộng rãi và rất hiệu quả. Hầu như bất kỳ một doanh nghiệp ở lĩnh vực kinh doanh, quy mô nào đều sở hữu một website.

Trên đó, những thông tin về doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, hình ảnh, giá thành,… đều được hiển thị đầy đủ. Thông qua website, khách hàng cũng có thể lựa chọn đặt hàng, thanh toán trực tiếp một cách dễ dàng.

Để có thể thu hút và tạo được niềm tin với khách hàng, website của doanh nghiệp cần đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị hiếu trên thị trường. Website còn được xem như bộ mặt của doanh nghiệp, vì vậy cần phải đầu tư xây dựng chỉn chu. Trong đó, giao diện của trang web phải dễ sử dụng, cuốn hút, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. Đặc biệt, việc trao hổi hỏi đáp trực tiếp với người dùng cần phải nhanh nhạy.

Hình thức Email marketing ngày càng được sử dụng phổ biến trong việc tiếp cận khách hàng (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Phishing email là gì?

Lợi ích của E-marketing là gì?

E marketing được sử dụng ở hầu hết các doanh nghiệp quy mô lớn nhỏ và lĩnh vực khác nhau. Đối với khá nhiều người mới tiếp xúc với hình thức này, có lẽ không hiểu tại sao nó lại thông dụng như vậy. Cùng duavang.net  điểm qua những lợi ích mà E-marketing mang lại:

Chi phí vận hành thấp: Một ưu điểm cực kỳ rõ ràng khi tìm hiểu lợi ích của E-marketing là gì. Chi phí vận hành của E Marketing thấp hơn rất nhiều so với các kênh tiếp thị truyền thống. Chỉ cần bỏ ra một khoản phí cho nhà cung cấp, doanh nghiệp có thể gửi một lúc hàng ngàn email.

Tiếp cận đối tượng khách hàng và thu thập thông tin: Email marketing có thể tiếp cận được chính xác đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể gửi email đến cả những khách hàng không yêu cầu và đôi khi sẽ gây sự khó chịu làm ảnh hưởng đến thương hiệu mình. Vì vậy, chỉ nên gửi email đến những người thực sự quan tâm để có được hiệu quả tốt nhất.

Gửi đến chính xác mục tiêu muốn tiếp thị: Email marketing không đòi hỏi số lượng nhân sự quá nhiều. Doanh nghiệp có thể thiết kế những mẫu email marketing sinh động, bắt mắt bằng hình ảnh, logo, video,… Rất nhiều công cụ hiện nay có thể hỗ trợ tạo email marketing hấp dẫn chỉ với vài thao tác đơn giản.

Đo lường được hiệu quả dễ dàng: Mỗi một chiến dịch E-marketing thì việc đo lượng mức độ hiệu quả cực kỳ quan trọng. Hiện nay, có những phần mềm email có thể thống kê chi tiết số lượng công việc và thông báo việc gửi thư thành công cũng như số lượng thư được khách hàng mở. Đây là ưu điểm vượt trội của E-marketing so với phương pháp marketing truyền thống.

Internet Marketing không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn tạo ra sự khác biệt trong thời đại số (Ảnh: Internet)

Hạn chế của E-marketing là gì

• Khách hàng có xu hướng bỏ qua Email quảng cáo: Email mà doanh nghiệp gửi rất có thể rơi vào mục spam khi khách hàng chưa mở. Thậm chí, IP của doanh nghiệp có thể nằm trong “danh sách đen” và không thể gửi thêm email nào nữa.
• Hình ảnh thương hiệu có thể bị xấu: Nếu nội dung trong email quá nhàm chán và xuất nhiều quá nhiều sẽ gây làm phiền cho khách hàng, thậm chí hình ảnh doanh nghiệp trở nên xấu đi trong họ. Điều này đồng nghĩa với việc sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp sẽ không có cơ hội xuất hiện thêm lần nào nữa.

E–marketing thành công cần lưu ý những gì?

Khi đã tìm hiểu các hình thức cơ bản của E-marketing là gì, doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau đây để có thể tiếp cận dễ dàng các sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng.

• Xây dựng hình ảnh: Hãy xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ một cách hoàn hảo nhất. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc thu hút khách hàng truy cập thông qua các công cụ tìm kiếm. Khi càng nhiều người biết đến thì doanh nghiệp sẽ càng dễ bán được hàng.
• Tương tác trực tiếp: Giúp thúc đẩy khách hàng nhanh chóng chọn lựa hơn. Luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng bán được hàng.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp thật nhiều thông tin về sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh trên mạng internet. Đó có thể là chữ viết, hình ảnh, video, âm thanh,…
• Nội dung độc đáo: Nội dung là yếu tố quyết định việc tiếp cận khách hàng. Thông tin thu hút cần đưa ra đúng thời điểm và đúng cách để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Để thành công e marketing cần có nội dung độc đáo, riêng biệt để thu hút khách hàng (Ảnh: Internet)

E-marketing trong thương mại điện tử

Kênh thương mại điện tử là một môi trường lý tưởng cho các chiến dịch E-marketing trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Cùng tìm hiểu rõ hơn lợi ích của E-marketing là gì trong thương mại điện tử, cụ thể:

• Xây dựng, giữ gìn mối quan hệ với khách hàng lâu dài thông qua email.
• Hỗ trợ các giao dịch thực hiện an toàn, đảm bảo.
• Dễ dàng thu thập được những phản hồi của khách hàng về phản phẩm của doanh nghiệp.
• Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng dựa theo data khai thác được.
• Tự động hóa quá trình tiếp thị sản phẩm.

Những năm gần đây, số lượng người dùng máy tính và truy cập Internet tăng lên rất nhiều. Doanh nghiệp và các tổ chức cũng đang dần dịch chuyển kinh doanh qua các kênh thương mại điển tử để tối ưu doanh thu. Chính về thế, E-marketing đang từng bước được ứng dụng hiệu quả hơn. Đây cũng là cơ hội để E-marketing được phổ biến và tận dụng nhiều hơn trong tương lai.

>>> Có thể bạn quan tâm: Green marketing là gì?

Kết luận

Trên đây là những thông tin cụ thể về E-marketing là gì. Hy vọng những kiến thức về E-marketing sẽ đem đến doanh nghiệp có thể tận dụng và khai thác hiệu quả những ưu điểm của phương thức truyền thông này. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng được chiến lược marketing phù hợp nhất để thu được hiệu quả tối đa.

Jasmine Vu – Duavang.net