Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều thương hiệu thời trang nhanh với mức giá rẻ như Uniqlo, Zara, H&M,… Và việc thâu tóm thị phần ở nhiều quốc gia trên thế giới là điều mà các thương hiệu thời trang này luôn nhắm tới. Uniqlo là một trong số đó và đây cũng là thương hiệu được xem là niềm tự hào của Châu Á khi đã mạnh mẽ đối đầu với nhiều thương hiệu lớn mạnh đến từ nước ngoài khác. Để có được thành công này thì chiến lược marketing của Uniqlo có nhiều điểm nổi bật mà những người làm trong ngành marketing đáng để học hỏi. Cùng tìm hiểu những bài học được rút ra từ chiến lược quảng cáo truyền thông của Uniqlo nhé.

Giới thiệu tổng về Uniqlo

Uniqlo là tên một doanh nghiệp chuyên thiết kế và sản xuất, bán lẻ thời trang thường ngày của Nhật Bản. Uniqlo thực chất là một công ty con của Fast Retailing được thành lập tháng năm 1984. Khi mới ra mắt, Uniqlo chỉ đơn giản là một cửa hàng nhỏ có tên Unique Clothing Warehouse và cái tên Uniqlo cũng chính là những chữ cái trong tên cửa hàng ban đầu đó.

Giới thiệu tổng quan về Uniqlo (Ảnh: Internet)

Trong giai đoạn kinh tế suy thoái mạnh mẽ diễn ra trên toàn thế giới, các thương hiệu lớn nhỏ đều điêu đứng. Tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo tài tình của Yanai Tadashi thì công ty của ông phát triển nhanh hơn bao giờ hết. Từ một cửa hàng nhỏ mà giờ đây Uniqlo đã có mặt ở rất nhiều quốc gia trên thế giới, trở thành đối thủ của các thương hiệu thời trang giá rẻ khác như Zara, H&M. Hiện nay, Uniqlo đã có mặt ở khắp các châu lục, Việt Nam cũng đã được Uniqlo để mắt tới và mở nhiều cửa hàng ở các thành phố lớn. Khẩu hiệu “Made for all” cũng là thứ giúp chiến lược marketing của Uniqlo mang lại thành công.

Bài học rút ra từ thành công trong chiến lược marketing của Uniqlo

Tạo sự khác biệt – Thể hiện trọng tâm thương hiệu rõ ràng

Có thể thấy, những nhà lãnh đạo của Uniqlo đã có một tầm nhìn chiến lược vô cùng xa và rất rõ ràng. Đây là điều giúp hãng tạo nền móng vững chắc cho sự thành công trong mọi chiến lược marketing của mình. Uniqlo có triết lý trong việc sản xuất sản phẩm của mình với mục tiêu đưa các sản phẩm của mình đến tay khách hàng có chất lượng tốt nhất.

Trong chiến lược sản phẩm của Uniqlo, họ tập trung chủ yếu vào  việc sản xuất ra những trang phục cơ bản phù hợp với tất cả mọi người với mục tiêu “tăng cường cuộc sống”. Với chất lượng sản phẩm tốt phù hợp, thậm chí còn tốt hơn mức giá người dùng phải bỏ ra thì Uniqlo đã thành công trong việc sản xuất những trang phục “Basic” mà ai cũng cần có.

Theo Giám đốc điều hành Uniqlo Tadashi thì “Chúng tôi không đuổi theo xu hướng. Mọi người nhầm lẫn nói rằng Uniqlo là một thương hiệu thời trang nhanh. Nhưng không, chúng tôi sản xuất quần áo dành cho tất cả mọi người” 

Uniqlo thành công nhờ tạo sự khác biệt và thể hiện trọng tâm thương hiệu rõ ràng (Ảnh: Internet)

Đổi mới liên thương hiệu để thân thiện hơn với khách hàng

Khác với rất nhiều thương hiệu thời trang khác là luôn theo đổi xu hướng thời trang, Uniqlo tập trung nguồn lực vào nghiên cứu và phát triển nhằm mục đích cải tiến thương hiệu của mình để khách hàng của họ có được sản phẩm tốt nhất. Uniqlo đổi mới thương hiệu gồm Lifewear, HeatTeach, AIRism, đây là những thương hiệu vô cùng nổi tiếng được nhiều người biết tới.

Hơn nữa, Uniqlo cũng liên tục cải tiến dựa trên công nghệ của họ cho các loại vải của mình. Năm 2003, khi HeatTeach được giới thiệu trên toàn thế giới thì đã có hơn 1,5 triệu chiếc được bán ra. Sau 10 năm, vào năm 2012, 130 triệu chiếc đã được bán với đa dạng các mặt hàng khác nhau. chiến lược marketing của Uniqlo đã nhận được sự thành công lớn nhờ sự đổi mới thương hiệu không chạy theo thị trường này.

Đổi mới liên thương hiệu là một trong những chiến lược sản phẩm nổi bật giúp Uniqlo thành công (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Chiến lược marketing của Zara – Chiến lược tạo nên sự khác biệt

Giúp khách hàng có được một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời

Nếu bạn đã từng ghé thăm một cửa hàng Uniqlo ở bất cứ nơi nào trên thế giới thì chắc hẳn sẽ đều cảm nhận được sự chào đón. Bởi lẽ Uniqlo là một thương hiệu đến từ Nhật Bản nên họ luôn tự hào và không ngần ngại mà thể hiện sự cẩn thận, chu đáo vốn có. Uniqlo đã sử dụng khái niệm “Kaizen” của Nhật Bản trong nghệ thuật marketing của mình, điều này giúp Uniqlo liên tục tìm kiếm sự hoàn hảo và áp dụng điều này cho trải nghiệm tại cửa hàng của những khách hàng đặt chân tới. Hiện nay, khi mà mọi ngành đã có sự bão hòa với nhiều đối thủ cạnh tranh thì nơi đâu có dịch vụ tốt hơn thì nơi đó sẽ được khách hàng đánh gia cao hơn, từ đó tạo sự lợi thế cho mình.

Toàn bộ nhân viên của Uniqlo từ nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân đều cần biết được các kỹ năng như sắp xếp đồ, gấp đồ và trả lại tiền thừa hoặc trả lại thẻ tín dụng cho khách hàng bằng hai tay. Đại học Uniqlo đã được xây dựng với mục tiêu đào tạo ra 1.500 quản lý bán hàng mỗi năm, vì thế văn hóa của Uniqlo là chất lượng phục vụ tốt, điều này đã tạo nên sự thành công trong việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

Mọi khách hàng tới Uniqlo đều có được trải nghiệm mua sắm tuyệt vời (Ảnh: Internet)

Tổ chức các hoạt động PR gắn liền với các hoạt động cộng đồng

Để có được danh tiếng là một thương hiệu “sạch” như hiện nay, Uniqlo đã thực hiện rất nhiều những công việc tốt về cộng đồng, xã hội. Uniqlo cũng là một thương hiệu có sáng kiến tái chế các sản phẩm của mình, ở đây thì khách hàng có thể mang các sản phẩm Uniqlo cũ của họ. Các món đồ được quyên góp sẽ được Uniqlo phân phối cho những người nghèo, người tị nạn trên toàn thế giới. Hoạt động này được bắt đầu từ năm 2001, từ đó tới nay, nhờ sự hợp tác của Cao ủy Liên Hiệp Quốc về người tị nạn (UNHCR) thì Uniqlo đã cung cấp được 14 triệu quần áo tái chế.

Hiện nay, tất cả các văn phòng Uniqlo có mặt thì họ đều làm những hoạt động xã hội của địa phương đó để có được sự thiện cảm từ mọi người. Năm 2014, Uniqlo Singapore đã hợp tác với phong trào người khuyết tật trí tuệ (MINDS) để cung cấp cho họ trải nghiệm mua sắm độc đáo. Sự hợp tác này nhằm mục đích cung cấp cho họ có được cơ hội sử dụng kỹ năng sống họ đã học được ở trường, từ đó giúp họ có sự tự tin và độc lập.

Uniqlo tổ chức các hoạt động xã hội và có được sự tin yêu từ phía người dân khắp nơi trên thế giới (Ảnh: Internet)

>>> Xem thêm: Chiến lược marketing của H&M – Ông hoàng thời trang NHANH điển hình

Tài trợ cho vận động viên để tăng độ phủ

Chiến lược marketing của Uniqlo đã rất thông minh trong việc tăng độ phủ của mình bằng cách tài trợ cho các vận động viên nổi tiếng trên thế giới, đây là một phần trong chương trình đại sứ toàn cầu của mình. Uniqlo đã thông qua những người nổi tiếng để truyền tải ý nghĩa thương hiệu của mình. Năm 2012, vận động viên quần vợt số 1 thế giới Novak Djokovic đã được bầu làm đại sứ thương hiệu của Uniqlo. Sở dĩ Uniqlo chọn Djokovic vì họ xem anh là người chia sẻ một giá trị chung với thương hiệu, một cam kế tạo ra cuộc sống tích cực hơn cho mọi người. Hơn nữa, việc hợp tác với Djokovic còn giúp Uniqlo có thể mở rộng đường để tới châu Âu.

Nhờ người nổi tiếng, Uniqlo đã gia tăng độ phủ của mình đến toàn thế giới (Ảnh: Internet)

Cho phép khách hàng tiếp cận với mình một cách dễ dàng

Hơn ai hết, Uniqlo hiểu rằng ở mỗi thị trường khác nhau thì có một nền văn hóa khác nhau và định mức sống khác nhau. Uniqlo đã mở rộng thị trường mục tiêu của mình bằng chiến lược truyền thông khác nhau. Twitter và Facebook hiện nay là nền tảng Social Media được họ sử dụng chính để thu hút khách hàng ở Anh, Mỹ và nhiều quốc gia khác. Tuy nhiên, ở thị trường Trung Quốc thì Facebook và Twitter bị cấm nên Uniqlo đã sử dụng Renren, đây là nền tảng mạng xã hội được người Trung Quốc sử dụng rất nhiều. Điều này giúp chiến lược marketing của Uniqlo có được kết quả vô cùng tốt.

Chiến lược tiếp cận khách hàng thông minh của Uniqlo (Ảnh: Internet)

Tạm kết

Trên đây là chia sẻ những thông tin cơ bản về Uniqlo cũng như những điều marketer cần học hỏi thông qua chiến lược marketing của Uniqlo. Có thể thấy, Uniqlo là thương hiệu vô cùng chất lượng từ sản phẩm đến cách làm marketing. Nhờ vậy, hình ảnh của Uniqlo đã vươn tầm thế giới để cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn trong ngành thời trang khác. Hy vọng rằng, trong tương lai Uniqlo sẽ gặt hái được nhiều thành công cũng như có những chiến lược marketing độc đáo khác để các thương hiệu khác noi theo.

Edward Nguyen – duavang.net