Hiện nay, có rất nhiều thương hiệu thời trang nhanh (Fast Fashion) nổi tiếng trên toàn thế giới. H&M là cái tên sáng giá nhất trong mảng thời trang nhanh này trên toàn thế giới. Để có thể được xem là một ông “Vua” trong làng Fast Fashion thì H&M đã có được những chiến lược marketing phù hợp để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, vững chắc. Cùng phân tích chiến lược marketing của H&M nói chung và chiến lược tại marketing tại Việt Nam của H&M nói riêng xem họ đã làm những gì để có được tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ đến vậy nhé.

Giới thiệu tổng quan về H&M

Theo thông tin duavang.net tổng hợp từ Wikipedia thì H&M là từ viết tắt của Hennes & Mauritz, đây là tên một thương hiệu bán lẻ thời trang nổi tiếng của Thụy Điển. H&M hiện nay hoạt động ở hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 5.000 cửa hàng.

Đây được xem là nhà bán lẻ thời trang đứng thứ 2 trên thế giới chỉ sau Inditex (Công ty mẹ của thương hiệu Zara). Hiện nay, H&M vẫn theo mô hình mang tính trung hạn để có thể liên tục cập nhật thị hiếu của đông đảo người tiêu dùng. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ chính là người phán xét xu hướng thời trang họ muốn với mức giá họ cần.

H&M được xem là thương hiệu tạo cầu nối trong việc đưa thời trang cao cấp đến gần hơn với người dùng với mức giá phải chăng nhất. Trong quá trình tồn tại và phát triển thì H&M đã kết hợp với rất nhiều nhà thiết kế nổi tiếng trên thế giới để cung cấp cho họ những sản phẩm giới hạn. Điều này giúp các nhà thiết kế có thể đo lường được mức độ hợp thời của từng mẫu thời trang.

Ngoài việc phát triển thời trang bền vững thì H&M còn xây dựng quỹ từ thiện H&M Charity Star thông qua việc thu thập và tái chế các sản phẩm may mặc đã qua sử dụng. Hiện nay, H&M phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết với quy mô toàn cầu, ở châu Á thì Trung Quốc là thị trường lớn nhất với hơn 250 cửa hàng.

Nhờ việc H&M đang tập trung rất nhiều vào thị trường Đông Nam Á nên Việt Nam cũng đã trở thành đất nước đứng thứ 4 trong khu vực của H&M. Cửa hàng H&M đầu tiên tại Việt Nam được khai trương ngày 9/9/2017 tại Vincom Đồng Khởi – TP. Hồ Chí Minh. Sau đó 2 tháng, vào ngày 11/11/2017 thì cửa hàng thứ 2 tại Việt Nam được mở tại Hà Nội và được đặt trong Vincom Mega Mall Royal City.

Khác với nhiều thương hiệu thời trang khác chọn hình thức nhượng quyền để gia nhập thị trường thì H&M thành lập công ty ở Việt Nam như một chi nhánh. Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp trong ngành dệt may của Việt Nam cũng đã sản xuất cho H&M để cung ứng cho H&M các sản phẩm từ phụ kiện, giày dép, quần áo,…

Giới thiệu tổng quan về H&M (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Chiến lược marketing của Zara

Chiến lược marketing của H&M

H&M là thương hiệu thời trang đã dụng chiến lược marketing mix vô cùng thành công. Việc triển khai chiến lược marketing mix 4P đã giúp H&M thu hút khách hàng mục tiêu, từ đó nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tăng doanh thu bán hàng.

Chiến lược sản phẩm của H&M – Product

Trong chiến lược sản phẩm của mình, điểm nổi bật nhất không thể không kể tới chính là mô hình thời trang nhanh (fast fashion) nên họ luôn thực hiện thay đổi cần thiết trong sản phẩm họ cung cấp. Theo Forbes, thì để có thể được xem là thương hiệu thời trang nhanh thì thương hiệu đó cần thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ thiết kế đến cửa hàng trong thời gian nhanh nhất có thể. Vì vậy, những nhà bán lẻ trong ngành fast fashion đều liên tục cung cấp các sản phẩm có xu hướng thời trang mới đến tay khách hàng.

Hơn nữa, mô hình này của H&M cũng đòi hỏi có một đội ngũ tiếp thị vững chắc, từ đó nhanh chóng xác định thị hiếu khách hàng. Điều này giúp H&M có được những sự thay đổi cần thiết để làm hài lòng khách hàng với sản phẩm chất lượng tốt với mức giá phù hợp nhất.

Một số sản phẩm chính của H&M bao gồm:

• Collection of Style: Đây là sản phẩm có thiết kế cổ điển, thiết kế theo phong cách hiện đại và thường được tìm thấy ở những nghệ sĩ hay phòng trưng bày, studio nổi tiếng trên khắp thế giới.
• Conscious – Sustainable Style: Dòng sản phẩm mang tính bền vững, sở dụng chất liệu hữu cơ có thể tái chế được.
• Everyday: Dòng sản phẩm cơ bản của H&M, bao gồm toàn bộ sản phẩm phù hợp với hoạt động hàng ngày của nữ giới. Yếu tố chủ đạo là sự đơn giản nhưng vẫn theo kịp xu hướng thời trang trên thế giới.
• Modern Classic: Đây là sản phẩm phù hợp cho những người phụ nữ thành đạt, các sản phẩm thuộc dòng modern classic có phom dáng cứng cáp, thanh lịch cùng chất liệu vải lụa, cotton cao cấp.
• Monki: Cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh, hướng chủ yếu tới sự thân thiện với người tiêu dùng trên toàn thế giới.
• Premium Quality: Đây được xem là dòng sản phẩm đặc biệt nhất của H&M vì đều là những sản phẩm độc quyền với phiên bản giới hạn. Chất liệu tạo nên cũng sử dụng chất liệu cao cấp như da, lông thú, Pima Cotton, Cashmere,…
• Trend: Đây là dòng sản phẩm có sự phá cách, trái ngược hoàn toàn với các sản phẩm Everyday.

H&M cho ra đời nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng (Ảnh: Internet)

Chiến lược giá của H&M – Price

Ngay từ ban đầu khi thành lập thương hiệu thì H&M đã hướng tới mô hình thời trang nhanh nên H&M đã có chiến lược định giá sản phẩm của mình với giá rẻ. Giá thấp và chất lượng tốt sẽ giúp H&M có thể đáp ứng mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đối thủ cạnh tranh chính của H&M trong ngành là Zara và GAP nhưng giá của H&M lại thấp hơn so với hai đối thủ trên. Để làm được điều này thì H&M đã phải giảm thiểu chi phí ở mọi bước, từ sản xuất, vận chuyển,….

Ngoài ra, chiến lược giá của H&M cũng hướng tới nhiều phân khúc khách hàng khác nhau để dần mở rộng và đánh chiếm thị phần ở mọi phân khúc. H&M cũng có rất nhiều nhãn hiệu con, mỗi nhãn hiệu lại có phong cách và mức giá khác nhau. Collection of Style là nhãn hiệu của H&M có mức giá khá cao và nhắm vào chủ yếu là khách hàng ở thị trường châu Âu. Còn nhãn hiệu Monki lại có giá thấp hơn nhiều với Collection of Style và nó nhắm tới các đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động.

Chiến lược định giá của H&M (Ảnh: Internet)

Chiến lược phân phối của H&M – Place

Nếu phân tích chiến lược marketing của H&M mà không nói về hệ thống phân phối thì quả là một thiếu sót. H&M đã làm rất tốt việc xây dựng hệ thống phân phối của mình ở khắp nơi trên thế giới với mục đích để khách hàng tiếp cận sản phẩm của họ dễ dàng hơn. H&M đã bán các sản phẩm của mình thông qua những cửa hàng độc quyền ở các thành phố lớn trên toàn cầu. Tuy nhiên, một số quốc gia sẽ có vấn đề pháp lý riêng thì H&M sẽ cung cấp sản phẩm cho các đối tác nhượng quyền.

Ngoài ra, chiến lược phân phối của H&M cũng cung cấp sản phẩm thông qua các cửa hàng trực tuyến. Đây là nơi khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm và thanh toán hoàn toàn trực tuyến rồi sau đó sẽ nhận được hàng qua địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

H&M không trực tiếp sản phẩm của mình tại công ty mà sử dụng mạng lưới trung tâm phân phối ở khắp nơi trên thế giới. Thông thường, mỗi trung tâm phân phối sẽ xử lý đơn hàng sau đó vận chuyển tới các cửa hàng mà trung tâm phân phối đó chịu trách nhiệm. Hiện nay, H&M đang làm việc với hơn 40 nhà máy, nhà cung cấp ở Việt Nam.

Chiến lược phân phối của H&M là một điểm sáng trong Chiến dịch marketing của H&M (Ảnh: Internet)

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của H&M – Promotion

Trong quá trình xây dựng thương hiệu, H&M đã triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo vô cùng sáng tạo, từ đó quảng bá sản phẩm cũng như xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Chiến lược quảng cáo của H&M

Chiến dịch quảng cáo nổi bật của H&M có thể kể đến ngay chính là chiến dịch quảng cáo tết 2021. Chiến dịch này đã mang lại nhiều thông điệp vô cùng ý nghĩa về giá trị của sự khác biệt trong đời sống hằng ngày.

Trong chiến lược marketing của H&M tại Việt Nam, thông điệp H&M đã truyền tải rất tốt thông qua nhiều gương mặt truyền cảm hứng cho giới trẻ trong bộ sưu tập H&M Tết Tân Sửu được rưa mắt đầu năm 2021.

Tuy đây là bộ sưu tập Tết năm thứ 8 của H&M nhưng nó lại mang đến điểm nhấn hoàn toàn mới với thông điệp “Tôn vinh giá trị của sự khác biệt”. Sự khác biệt sẽ không tạo nên khoảng cách giữa mọi người mà chúng ta nên trân trọng sự khác biệt của nhau, từ đó tông vinh cá tính độc đáo của mỗi người. Chiến dịch này có sự góp mặt của nhiều gương mặt nổi tiếng như: Gia đình Cam Cam, Chloe Phạm, Anthony Hoàng, A-Code,…

Chiến lược quảng cáo của H&M với sự góp mặt của nhiều gương mặt nổi tiếng (Ảnh: Internet)

Chiến lược khuyến mãi của H&M

Tương tự như nhiều thương hiệu thời trang khác thì H&M cũng có nhiều chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng gồm:

• Giảm giá vào ngày Black Friday
• Tặng Voucher, mã giảm giá cho khách hàng
• Giảm giá đối với bộ sưu tập mới
• Giảm giá đối với những mặt hàng còn ít sản phẩm
• …

>>> Xem thêm: Chiến lược marketing của Uniqlo có điều gì mà Marketer cần học hỏi

Tạm kết

Có thể thấy, chiến lược marketing của H&M đã được thực hiện vô cùng bài bản và nó đã giúp H&M trở thành thương hiệu thời trang nổi tiếng trên toàn thế giới. Với việc xây dựng mô hình thời trang nhanh với mức giá rẻ cùng chất lượng tốt nhất đã khiến người tiêu dùng đã bị thu hút tới thương hiệu này. Ngoài việc đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng thì các chiến lược quảng cáo, chiến lược khuyến mãi cũng là yếu tố giúp H&M gia tăng độ nhận diện thương hiệu.

Ashley Nguyen – duavang.net