Ngày nay, Internet đã trở thành một phần không thể thiếu đối với đời sống của tất cả cả chúng ta. Cùng với đó, các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp cũng dần chuyển đổi mạnh mẽ để có thể tiếp cận được nhiều người dùng hơn. Khi nhắc đến Social Media chắc hẳn bạn sẽ nghĩ ngay đến các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,… Điều này là đúng nhưng vẫn chưa đủ, bởi Social Media rộng hơn rất nhiều so với những điều bạn đang nghĩ về nó. Vậy Social Media là gì? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây để có thể phát triển website cũng như thương hiệu của mình nhé!

Social Media là gì?

Social Media là gì thì có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về thuật ngữ này. Giữa các định nghĩa ấy vẫn có điểm chung, khái niệm cơ bản nhất về Social Media được hiểu như sau:

Social Media là các công cụ truyền thông sử dụng trên các trang mạng xã hội thông qua các thiết bị công nghệ, để có thể tiếp cận và tương tác với người dùng.

Mạng xã hội thực chất là nơi để mọi người có thể kết nối với nhau dựa trên mục đích, sở thích của từng người. Sự kết nối này phá bỏ mọi rào cản về thời gian, không gian, giới tính, màu da, ngôn ngữ cũng như tuổi tác giữa con người với nhau. Các Marketer đã và đang tận dụng một cách tối đa mạng xã hội về tính toàn cầu. Hình thức Social Media Marketing được ra đời.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh này để tiếp thị sản phẩm, nhận các đánh giá và phản hồi tực tiếp từ khách hàng và có thể đo lường được. Số lượng người dùng của Youtube theo ước tính vào khoản 500 triệu người, lượt truy cập vào khoảng 50% người dùng đó tương đương 250 triệu lượt truy cập mỗi tuần. Với mạng xã hội Facebook, có đến hơn 750 triệu người dùng.

Social Media là gì? What is Social Media? (Ảnh: Internet)

Chính vì vậy mà không phải ngẫu nhiên những năm gần đây, các công ty nhu Samsung, Coca-cola, Sony, Toyota,… phát triển vượt bậc. Họ đều tận dụng những lợi ích to lớn với sức mạnh lan tỏa mạnh mẽ của mạng xã hội. Các sản phẩm của họ vì thế mà chỉ chưa đến 1 giây, hàng triệu người dùng có thể biết đến. Có thể nói, mạng xã hội có sức mạnh quá khủng khiếp. Tuy nhiên, hãy tỉnh táo và hiểu rõ bản chất của mạng xã hội với những tác động hay sự ảnh hưởng của nó với từng ngành nghề và doanh nghiệp để tránh các sự cố đáng tiếc.

Các mạng xã hội phổ biến hiện nay

• Facebook
• Youtube
• Twitter
• Google+
• Instagram
• Linkedin
• Pinterest

Các mạng xã hội phổ biến hiện nay (Ảnh: Internet)

Social Media là làm gì?

Nói

Nghe

Hỗ trợ

Lòng tin

Xây dựng Traffic

Những người làm Social Media Marketing sẽ phải xây dựng kế hoạch tiếp thị với nội dung rõ ràng. Có thể là những mẩu tin tức, tin âm nhạc, câu chuyện, hình ảnh, video,… mục đích để thu hút lượng truy cập hay sự chú ý qua các trang mạng xã hội phổ biến hiện nay như Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, Google+,…

6 loại hình Social Media phổ biến nhất hiện nay phải kể đến:

Social Networks

Có khá nhiều người nhầm lẫn Social Media chính là mạng xã hội. Thực tế, mạng xã hội chỉ là một phần nhỏ của Social Media mà thôi. Social Networks là hình thức Digital Marketing dựa trên website có tính xã hội ví dụ như Facebook. Các website này giúp người dùng có thể kết nối, chia sẻ những sở thích mọi lúc, mọi nơi với nhau. Tất nhiên, bạn phải có một thiết bị có thể kết nối internet để có thể trở thành người dùng của mạng xã hội lớn mạnh này.

Social News

Đây là hình thức Marketing dựa trên các website có tính chất cung cấp các tin tức về xã hội, giải trí, lĩnh vực chuyên biệt nào đó để thu hút những nhóm người có chung sở thích. Hình thức này tuy không có sức lan tỏa mạnh mẽ như Social Networks nhưng lại có tính chuyên nghiệp cao và hướng tới nhóm đối tượng cụ thể hơn.

Social Bookmarking Sites

Social Network là gì? Ví dụ về Social Media (Ảnh: Internet)

Khi tìm hiểu về Social Media là gì có thể thấy đây là phương tiện truyền thông không thể thiếu đối với hầu hết các doanh nghiệp. Social Media đóng góp vai trò quan trọng trong các hoạt động Marketing của doanh nghiệp, được thể hiện qua:

Miễn phí

Doanh nghiệp hoàn toàn không mất tiền khi chia sẻ các thông tin hay quảng bá sản phẩm của mình trên các nền tảng của Social Media.

Thay vì phải tổ chức mội đội ngũ kinh doanh với chi phí hoạt động lớn, các doanh nghiệp nhỏ nhỏ chưa có nhiều kinh phí thì Social Media là kênh truyền thông và kết nối với khách hàng, đối tác tiện lợi nhất.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng

Nhờ tính “miễn phí” và độ phủ sóng rộng rãi, thông qua Social Media doanh nghiệp có thể dễ dàng PR các sản phẩm, dịch của mình hấp dẫn hơn dễ khiến khách hàng mua sản phẩm hơn.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng từ hoạt động trên các kênh Social Media nhờ viêc có thể tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi trên các kênh Social Media về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đang kinh doanh.

Tương tác hai chiều

Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh Social Media để tăng tương tác với khách hàng và khách hàng cũng có thể sử dụng nó để liện hệ, phản hồi hay khiếu nại với doanh nghiệp

Nếu nắm bắt được lợi thế của Social Media về các phản hồi tốt và tích cực của khách hàng sẽ xây dựng được mối quan hệ thân thiết hơn với họ. Nhờ đó có thể xây dựng được lượng khách hàng trung thành với thương hiệu.

Định hình cá tính của thương hiệu

Những câu chuyện, hình ảnh mang nội dung, ý nghĩa truyền tải cá tính thương hiệu tới khách hàng qua kênh Social Media sẽ giúp khách hàng có thể dễ dàng ghi nhớ được thương hiệu hơn. Đồng thời, việc phân phối nội dung đều đặn cũng giúp khách hàng dễ nhớ đến hơn.

Hãy tận dụng các công cụ để xây dựng được content, ý tưởng hay, sáng tạo và thử nghiệp chúng trên Social Media để có thể định hình được thương hiệu của mình.

Viral thương hiệu nhanh chóng hơn

Khi khách hàng có những phản hồi tốt về thương hiệu của bạn, Social Media sẽ là nơi họ chia sẻ, giới thiệu dễ dàng với người khác về thương hiệu của bạn. Mạng xã hội cũng là kênh tốt nhất để lan truyền thông tin một cách mạnh mẽ và nhanh chóng.

Social Media là làm gì? Social Media giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng hơn rất nhiều (Ảnh: Interent)

Tăng traffic cho website và thay đổi thứ hạng website

Khi nội dung chất lượng được chia sẻ hay phân phối trên mạng xã hội sẽ tác động mạnh mẽ và khiến người dùng tò mò và ấn vào trang web. Điều này sẽ giúp trang web của bạn tăng được traffic.

Nếu nội dung của website được viết chuẩn SEO, sẽ giúp trang web của bạn on top trên google nhanh chóng hơn rất nhiều. Viêc tăng thứ hạng này sẽ giúp bạn có thêm được nhiều khách hàng ghé thăm mới.

>>> Có thể bạn quan tâm: Digital Media là gì? 

Jasmine Vu – duavang.net