Website thương mại điện tử được coi như một công cụ hỗ trợ giao dịch, buôn bán cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Làm thế nào để trang web thương mại có thể thu hút và giữ chân được khách hàng không phải là điều ai cũng biết. Hôm nay, Duavang.net sẽ đưa ra các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử cần có mà doanh nghiệp cần nắm rõ.
Các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử
Nội dung chuẩn SEO – chuẩn Search intern
Cũng giống như việc xây dựng một ngôi nhà, khi có nội thất hoàn chỉnh thì căn nhà mới có sức hút. Trang web thương mại điện tử cũng vậy, nội dung luôn là tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử đầu tiên và quan trọng nhất.
- Một website chuẩn SEO sẽ đáp ứng được ba yếu tố chính: Tối ưu cho người dùng, tối ưu cho doanh nghiệp và tối ưu công cụ tìm kiếm. Bốn yếu tố cơ bản cần có trong một website chuẩn SEO, bao gồm:
- Tên miền hay Hosting phải có tính ổn định và độ bảo mật cao.
- Tốc độ tải trang: Website có tốc độ truyền tải càng nhanh thì SEO càng được tối ưu. Vì vậy, các biện pháp làm tăng tốc độ tải trang là điều mà mọi doanh nghiệp cần phải làm khi xây dựng website.
- Cấu trúc website chuẩn SEO: Trang web phải có cấu trúc rõ ràng, dễ hiểu, mạch lạc để người dùng và Google có thể tìm được nội dung trên trang.
- Nội dung tốt: Trang web cần sử dụng các yếu tố kỹ thuật để đảm bảo người dùng và Google hiểu website hơn. Những thông tin liên quan đến trang web, sản phẩm hoặc nội dung trong blog cũng cần phải được tối ưu theo kỹ thuật SEO.
Website thương mại chuẩn SEO sẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng tốt (Ảnh: Internet)
Giao diện thân thiện, làm nổi bật cá tính doanh nghiệp
Chủ đề thiết kế là việc mà doanh nghiệp cần phải tiếp cận ngay từ đầu khi xây dựng một website thương mại điện tử. Thiết kế, danh mục và nội dung trên trang web cần được liên kết với nhau một cách khoa học. Điều này sẽ giúp người dùng thao tác và tìm kiếm dễ dàng thông tin trên website của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, màu sắc cũng đóng vai trò quan trọng trong tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử. Tone mà có thể truyền tải thành công thông điệp và hình ảnh của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp tạo nên tổng thể website gây được ấn tượng mạnh trong tâm trí khách hàng.
Cấu trúc website mạch lạc, rõ ràng
Không chỉ đáp ứng được tiêu chí thẩm mĩ, website thương mại điện tử cần phải có một cấu trúc logic giúp người dùng tìm kiếm thông tin thuận tiện nhất. Khi các thao tác trên site dễ dàng, việc trải nghiệm và mua sắm trên web cũng dễ dàng hơn. Việc xác định số trang của website cũng rất quan trọng cũng như tính liên kết, khả năng liên kết giữa các trang, biểu tượng và đồ họa phù hợp.
Một cấu truc website hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng trên trang lâu hơn. Điều này giúp người dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm dễ dàng hơn. Từ đó gia tăng tỷ lệ mua hàng và doanh thu bán hàng cho doanh nghiệp.
Cấu trúc website logic, mạch lạc sẽ giúp trải nghiệm và mua sắm trên web dễ dàng hơn (Ảnh: Internet)
Website hiển thị tốt trên mọi nền tảng thiết bị
Hiện nay, số lượng người dùng truy cập website thông qua các thiết bị smartphone ngày càng tăng. Chính vì thế mà tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử tiếp theo chính là giao diện. Doanh nghiệp cần đáp ứng giao diện của trang web hiển thị tốt, thân thiện ở cả nền tảng mobile. Tối ưu hiển thị trên tất cả các thiết bị là cách tối ưu trải nghiệm người dùng mà doanh nghiệp cần ưu tiên làm.
Hơn nữa, công cụ tìm kiếm hàng đầu là Google rất thích những website có giao diện tương thích với nền tảng di động. Vì vậy mà website khi thiếu tiêu chí này sẽ khó đặt được vị trí xếp hạng cao trên bảng xếp hạng các kết quả tìm kiếm.
Thiết kế phù hợp với mục tiêu hoạt động
Đây là một tiêu chí đánh giá website chuyên nghiệp trong thương mại điện tử rất quan trọng. Hỗ trợ quá trình đặt hàng, thanh toán online là yếu tố cần phải có ở mọi trang web thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần xây dựng và tối ưu được quy trình yêu cầu, xác minh thông tin người dùng khi mua sắm.
Các thông tin cơ bản cần có gồm có tên, địa chỉ, số điện thoại, email,… không nên để quá nhiều thông tin bởi điều đó sẽ khiến người dùng thoát trang.
CTA hay nút kêu gọi hành động mua hàng là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá website thương mại điện tử. Khi có CTA phù hợp, hấp dẫn và đặt đúng vị trí sẽ làm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp. Hãy đưa chúng ở vị trí phù hợp trong quá trình mua hàng, có màu sắc nổi bật và dễ nhìn. Không nên đặt quá nhiều hoặc tùy hứng ở những vị trí khác nhau.
Website cần có độ bảo mật cao để đảm bảo được thông tin người dùng được an toàn (Ảnh: Internet)
Độ bảo mật và tin cậy cao
Đây là một tiêu chí vô cùng quan trọng, đòi hỏi sự chuyên nghiệp từ doanh nghiệp. Website nên đảm bảo được tính riêng tư, bảo mật thông tin người dùng nhờ kỹ thuật công nghệ hoặc thuật toán. Điều này sẽ tránh được sự cố như rò rỉ dữ liệu, đánh cắp dữ liệu, hacker tấn công,…
Website cần có độ tin cậy cao để có thể thu hút và giữ chân khách hàng. Khi người dùng truy cập vào website, độ uy tín doanh nghiệp và sản phẩm cần được chứng minh qua những thông tin cụ thể.
Những nội dung chứng minh độ tin cậy nên đưa vào website thương mại điện tử bao gồm: Thông tin giới thiệu doanh nghiệp, thông tin liên hệ trên website, điều khoản người dùng, chính sách bảo mật, chính sách vận chuyển – lắp đặt – hoàn trả, chứng chỉ SSL,…
>>> Có thể bạn quan tâm: An ninh thương mại điện tử
Điều hướng website tốt
Tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử không thể thiếu điều hướng website. Khi điều hướng trang web tốt, người dùng sẽ tìm thấy các sản phẩm của doanh nghiệp thuận tiện hơn. Đảm bảo điều hướng website được tối ưu giúp trang web cải thiện SEO hiệu quả hơn, từ đó giúp tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.
Mặt khác, khi làm tốt nhiệm vụ điều hướng website còn giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm online, giao dịch, góp phần tăng doanh số cho doanh nghiệp.
Điều hướng trang web tốt sẽ giúp nâng cao thứ hạng website của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm (Ảnh: Internet)
Kết luận
Xây dựng trang web đáp ứng các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng lâu hơn. Nhờ đó, trải nghiệm của khách hàng sẽ mượt mà hơn và gia tăng được tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, việc xây dựng một website thương mại điện tử chuẩn SEO, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí không phải là điều dễ dàng. Hãy lên kế hoạch xây dựng chi tiết hoặc có thể thuê chuyên gia trong việc thiết lập trang web để phù hợp nhất với doanh nghiệp bạn.
Jasmine Vu – Duavang.net
