Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng trong những năm gần đây, đặc biệt là trong B2B. Đại dịch diễn ra kéo dài đem đến nhiều thay đổi lớn trong hành vi tiêu dùng của người dân. Bên cạnh đó, công nghệ kỹ thuật số phát triển đã khiến nhiều doanh nghiệp chuyển mình, mở rộng mô hình kinh doanh của mình với sự ra đời của hàng loạt website bán hàng ra đời. Vậy thương mại điện tử B2B là gì? Nền tảng này có vai trò gì đối với kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Tất cả sẽ được Duavang.net giải đáp trong bài viết sau đây.

Thương mại điện tử B2B là gì?

Thương mại điện tử B2B hay còn gọi là mô hình kinh doanh trực tuyến mà người mua và bán đều là doanh nghiệp. Tất cả các giao dịch Thương mại điện tử B2B là gì? đều diễn ra trực tiếp tại sàn thương mại điện tử hoặc qua website thương mại điện tử của doanh nghiệp. Theo đó, từ khâu chọn lựa sản phẩm đến thanh toán đều được thực hiện trực tuyến và không cần sự hỗ trợ xử lý từ con người.

Mô hình kinh doanh trực tuyến B2B diễn ra giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Ảnh: Internet)

Các mô hình thương mại điện tử B2B phổ biến

Nhìn chung, thương mại điện tử và thương mại điện tử B2B đều chia ra hai mô hình chính. Cụ thể như sau:

Sàn thương mại điện tử B2B

Sàn thương mại điện tử B2B là gì, hiểu đơn giản đây là cầu nỗi giữa khách hàng và doanh nghiệp. Ở đây, doanh nghiệp có thể tạo dựng sàn thương mại điện tử để làm đơn vị trung gian giữa doanh nghiệp mình với khách hàng cuối. Mô hình này có thể được hiểu là B2B2C, tức doanh nghiệp với doanh nghiệp và với khách hàng.

Đặc điểm nổi bật của mô hình này là xây dựng kênh trung gian để người dùng cuối có thể tìm kiếm các sản phẩm của nhiều doanh nghiệp khác nhau trên cùng một nền tảng. Thông qua đây, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể tiếp cận được số lượng lớn khách hàng của sàn.

Một ví dụ điển hình cho thương mại điện tử B2B ở Việt Nam là Tiki. Trước đây, Tiki vận hành theo mô hình thương mại điện tử B2C chuyên bán sách. Sau khi phát triển, Tiki đã kết nối nhiều hơn với các doanh nghiệp, cửa hàng khác để tạo thành mô hình B2B2C với số lượng hàng hóa tăng lên và đa dạng hơn.

Một ví dụ về thương mại điện tử B2B ở Việt Nam chính là sàn Tiki (Ảnh: Internet)

Website thương mại điện tử bán hàng

Khác với sàn thương mại điện tử, Website chính là nền tảng chính để kết nối và bán hàng với những doanh nghiệp khác. Mô hình này sẽ cung cấp các dịch vụ trực tiếp cho doanh nghiệp trên nền tảng website.

Với mô hình này sẽ phù hợp hơn với các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm không phải hữu hình như các nhà sản xuất, đại lý, phần mềm,… Ưu điểm dủa mô hình này là doanh nghiệp sẽ không phải cạnh tranh với những đối thủ khác như sàn thương mại điện tử.

Để có thể tăng tính tương tác và gia tăng lượng khách hàng truy cập website, khi xây dựng trang wbe thương mại điện tử doanh nghiệp cần có thiết kế hấp dẫn, thu hút và có cấu trúc hợp lý.

Ưu điểm và nhược điểm của thương mại điện tử B2B là gì?

Doanh nghiệp cần nắm rõ được những ưu, nhược điểm của mô hình thương mại điện tử B2B để có thể tận dụng tối đa lợi ích và hiệu quả của nó. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể cân nhắc những nhược điểm để hạn chế rủi ro và ra các quyết định cho kế hoạch kinh doanh của mình.

Nắm được lợi ích của thương mại điện tử B2B sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp (Ảnh: Internet

Ưu điểm của thương mại điện tử B2B

Tối ưu chi phí hoạt động

Đây là lợi ích đem lại giá trị và rõ ràng nhất của thương mại điện tử B2B mang lại. Khi sử dụng mô hình này, các chi phí liên quan đến văn phòng, nhân viên, điện, nước, internet… đều được giảm thiểu. Bởi thương mại điện tử hoạt động 24/7, khách hàng có thể chủ động mua sắm các sản phẩm của doanh nghiệp bạn mà không cần phải có nhân viên tư vấn bất kể thời gian nào.

Mở rộng kênh bán hàng

Có thể nói kinh doanh trên sàn thương mại điện tử chính là một kênh bán hàng khác của doanh nghiệp. Khác với mô hình kinh doanh truyền thống. Vậy ưu điểm của thương mại điện tử B2B là gì? Mô hình này sẽ tiếp cận với khách hàng ở khắp thế giới với chi phí ban đầu thấp hơn nhiều so với việc xây dựng một cửa hàng. Doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận nhiều hơn những khách hàng ở các khu vực khác nhau trên thế giới.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tạo được trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng chính là vấn đề mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu tâm khi kinh doanh. Khi khách hàng có trải nghiệm với sản phẩm càng tốt thì cơ hội mang lại doanh thu cho doanh nghiệp càng cao. Bởi khi có trải nghiệm tốt, doanh nghiệp không chỉ có lượng khách hàng trung thành mà còn đem đến lượng khách hàng tiềm năng thông qua sự giới thiệu của những người đã mua và trải nghiệm. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí marketing không nhỏ mà hiệu quả thu được lại rất lớn.

Với mô hình này, khách hàng sẽ được trải nghiệm quá trình mua sắm liền mạch từ khâu tìm kiếm cho đến mua hàng.

Với mô hình thương mại điện tử B2B, trải nghiệm mua hàng của khách hàng được liền mạch (Ảnh: Internet)

Khai thác dữ liệu người dùng

Một lợi thế vượt trội khi tìm hiểu ưu điểm của thương mại điện tử B2B là gì chính là việc khai thác dữ liệu người dùng. Các dữ liệu mua sắm của toàn bộ người dùng trực tiếp trên hệ thống. Đây là nguồn dữ liệu quan trọng dể doanh nghiệp có thể phân tích hành vi, tìm hiểu xu hướng, sở thích, quan điểm mua sắm của các nhóm khách hàng với từng loại hàng hóa mà doanh nghiệp đang cung cấp. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược xúc tiến sản phẩm, chiến lược giá, kênh phân phối, cải tiến sản phẩm. Thông qua đó, định vị khách hàng sẽ được đưa ra phù hợp, chính xác hơn để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng doanh thu.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý việc khai thác dữ liệu người dùng trên sàn thương mại điện tử sẽ khó thực hiện và khó nắm bắt chính xác được.

Cá nhân hóa trải nghiệm

Xu hướng cá nhân hóa đang ngày càng phổ biến khi mà người dùng tiếp nhận ngày càng nhiều thông tin trên internet và bỏ qua những thông tin không liên quan đến bản thân. Việc cá nhân hóa áp dụng trên thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp có được doanh thu lớn. Nói một cách đơn giản, khi tìm kiếm sản phẩm A của một doanh nghiệp trên mô hình trực tuyến, các sản phẩm tương tự với A như A1, A2 sẽ được hệ thống tự động giới thiệu để khách hàng cân nhắc, lựa chọn thêm.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng được thể hiện rõ rệt trong mô hình thương mại điện tử B2B (Ảnh: Internet)

Tiết kiệm chi phí và thời gian của người mua

Ở mô hình thương mại điện tử, các thông tin về hàng hóa, sản phẩm phong phú luôn được cập nhật một cách đầy đủ và nhanh chóng. Những giao dịch từ đặt hàng, thanh toán cho đến theo dõi đơn hàng đều được thực hiện dễ dàng thông qua hệ thống máy tính. Quá trình này diễn ra nhanh chóng, chính xác giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mua hàng hơn chính là ưu điểm không thể bỏ qua của mô hình thương mại điện tử B2B là gì.

Nhược điểm của thương mại điện tử B2B

Chi phí xây dựng mô hình thương mại điện tử

Những tính năng hiển thị sản phẩm, cổng thanh toán,.. là những yêu cầu tất yếu khi xây dựng một website thương mại điện tử. Với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây là khoản chi phí không hề nhỏ. Do đó, chi phí xây dựng, duy trì và phát triển khi xây dựng kênh bán hàng điện tử cần được đặc biệt lưu ý.

Quyết định mua hàng

Việc tin tưởng và ra quyết định mua hàng nhanh chóng khi chưa gặp mặt trực tiếp đối tác là một khó khăn cho doanh nghiệp. Đây là một vấn đề chung của B2B khi cần nhiều thời gian để cân nhắc, xem xét mỗi khoản chi tiêu khi chỉ dựa theo nội dung khai thác được từ website của bên bán hàng, đặc biệt là khi bán trên trang thương mại điện tử.

Chi phí để xây dựng và duy trì mô hình thương mại điện tử khá lớn bởi nhiều yêu cầu cần đáp ứng (Ảnh: Internet)

Có nên xây dựng website thương mại điện tử B2B không?

Sản phẩm kinh doanh và chi phí là hai vấn đề cần phải giải quyết khi đưa ra quyết định về việc xây dựng website thương mại điện tử. Ví dụ như, sản phẩm doanh nghiệp đang kinh doanh là phần mềm, hệ thống hoặc phục vụ cho đại lý, đối tác thì B2B sẽ là mô hình hợp lý. Tùy theo mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp đưa ra phương án phù hợp. Chẳng hạn như với quy mô kinh doanh vừa và nhỏ, nền tảng B2B miễn phí có khả năng tích hợp chính là sự lựa chọn cho bạn. Nếu là doanh nghiệp lớn, có thể chi trả những chi phí xây dựng website B2B với đầy đủ tính năng để phát triển hơn.

>>> Có thể bạn quan tâm: B2C là gì?

Kết luận

Hy vọng những kiến thức về thương mại điện tử B2B là gì mà Dứa vàng mang đến sẽ có ích đến bạn. Để có thể giải đáp được bài toán có nên xây dựng website thương mại điện tử hay không, hãy dựa theo mô hình kinh doanh của từng doanh nghiệp để có thể đưa ra những lựa chọn phù hợp. Công nghệ phát triển sẽ mở ra xu hướng mua sắm online mạnh mẽ, đây cũng chính là cơ hội phát triển mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nếu nắm bắt kịp thời.

Jasmine Vu – Duavang.net