Ngày nay, trong thời đại xã hội ngày càng phát triển hiện đại, marketing ngày càng có vai trò quan trọng đối với sự phát triển và cạnh tranh của các doanh nghiệp. Marketing không chỉ cần thiết trong các hoạt động của mỗi doanh nghiệp mà còn có tác động lớn với người tiêu dùng và xã hội. Khái niệm Marketing dần trở nên vô cùng phổ biến và cần thiết trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, khái niệm này vẫn còn khá mới mẻ với nhiều người. Cùng duavang.net tìm hiểu vai trò của Marketing là gì qua bài viết dưới đây.

Marketing là gì?

Hiểu một cách đơn giản, Marketing chính là quảng cáo, tiếp thị. Đây là một hình thức giúp doanh nghiệp kết nối được với khách hàng. Marketing sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giới thiệu những sản phẩm hay dịch vụ của mình đến với khách hàng tiềm năng hoặc nâng cao sự nhận diện của thương hiệu.

Marketing bao gồm truyền thông, tiếp thị và nghiên cứu thị trường. Trong đó, tiếp thị là một trong những hoạt động phổ biến của doanh nghiệp nhằm kết nối khách hàng và doanh nghiệp với nhau. Marketing là một tập những việc doanh nghiệp cần thực hiện để giúp khách hàng nhận diện được hình ảnh thương hiệu và có thể duy trì mối quan hệ với họ tốt đẹp.

Marketing là gì? Vai trò của Marketing là gì? (Ảnh: Internet)

Marketing gồm những mục tiêu nào?

Theo góc nhìn của các chuyên gia, Marketing đều hướng tới 3 mục tiêu cốt lõi sau:

• Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng: Đây là vấn đề cực kỳ quan trọng, nó quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Marketer luôn nỗ lực không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng được mọi nhu cầu và mong muốn để làm hài lòng khách hàng, trung thành với doanh nghiệp của mình. Đồng thời, thông qua hoạt động marketing, doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới. Có thể thấy, vai trò của marketing đối với doanh nghiệp là cực kỳ cần thiết.
• Vũ khí cạnh tranh trong ngành: Việc xây dựng chiến lược marketing tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể cạnh tranh dễ dàng hơn với các đối thủ trong cùng ngành. Doanh nghiệp có thể vươn lên và khẳng định được vị thế đứng đầu cũng như thương hiệu vững mạnh trong tương lai.
• Mang lại lợi nhuận cao: Khi áp dụng các chiến lược marketing, doanh nghiệp sẽ thu được lợi nhuận cao hơn, thương hiệu của doanh nghiệp cũng được gần gũi hơn với khách hàng, vai trò của marketing lúc này sẽ tạo tiền đề cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn.

Mục tiêu của Marketing là gì trong doanh nghiệp (Ảnh: Internet)

Chức năng của Marketing là gì?

Marketing có vai trò quan trọng trong các hoạt động trao đổi, mua bán và giao tiếp với khách hàng. Thực tế, Marketing có những chức năng chính sau đây dẫn đến sự thành công đối với mỗi doanh nghiệp:

• Hoạch định sản phẩm: Nghiên cứu thị trường, duy trì và phát triển sản phẩm. Phát triển hình ảnh thương hiệu gồm bao bì, nhãn hiệu sản phẩm, loại bỏ những sản phẩm yếu kém và tập trung cho các sản phẩm mới.
• Hoạch định xúc tiến: Mang thông điệp truyền thông của sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Đảm bảo các công cụ xúc tiến bán hàng, quảng cáo, marketing trực tuyến, khuyến mãi, quan hệ công chúng sử dụng một cách hiệu quả.
• Hoạch định phân phối: Tìm kiếm các kênh phân phối tiềm năng và phù hợp. Đưa ra những thỏa thuận, chính sách phù hợp và công bằng cho các nhà phân phối. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa những nhà phân phối, đồng thời loại bỏ những kên bán hàng yếu kém để đạt được hiệu quả bán hàng tốt nhất.
• Hoạch định giá: Phân tích, đánh giá sản phẩm, dịch vụ từ đó đưa ra chiến lược giá phù hợp với sản phẩm qua từng giai đoạn và phân khúc khách hàng mục tiêu.
• Thực hiện kiểm soát và đánh giá Marketing: Chức năng này vô cùng quan trọng, nó giúp doanh nghiệp nhìn nhận lại toàn bộ quá trình làm việc và có thể đưa ra những cách khắc phục khi gặp những vấn đề trong các khâu thực hiện.

Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp (Ảnh: Internet)

Vai trò của marketing là gì?

Khi đất nước phát triển, công nghệ kỹ thuật phát triển liên tục kéo theo Marketing cũng biến đổi không ngừng theo chiều hướng tích cực. Sự thay đổi của Marketing vẫn gắn liền với vai trò đảm bảo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như chất lượng cuộc sống ngày một tốt hơn cho người dân. Vì vậy, vai trò của Marketing không chỉ cần thiết trong cuộc sống hiện tại mà còn ở trong tương lai.

Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp

Hầu hết, các doanh nghiệp đều có những chiến lược Marketing cho riêng mình nhằm khẳng định vị thế và phát triển mạnh mẽ trên thị trường. Nếu như doanh nghiệp không sử dụng Marketing thì đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có hơn 50% thất bại khi kinh doanh. Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp giống như chiếc cầu nối doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng.

Nếu doanh nghiệp muốn thương hiệu của mình đến gần hơn với khách hàng và lợi nhuận thu được lớn hơn thì cần hiểu rõ được vai trò của Marketing sau đây trong doanh nghiệp:

Marketing giúp thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp (Ảnh: Internet)

Marketing giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng

Lúc này, vai trò của Marketing dịch vụ hay sản phẩm như một chất keo siêu kết dính mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng ngày càng thân thiết.

• Doanh nghiệp có thể hiểu được mong muốn, nhu cầu của khách hàng. Từ đó sẽ có cách phụ vụ và quan tâm khách hàng một cách tốt nhất.
• Nhờ vào những chiến lược Marketing, hình ảnh thương hiệu sẽ khắc sâu vào tâm trí khách hàng, khách hàng có thể hiểu chính xác và rõ nét hơn các thông tin của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Marketing giúp tương tác nhanh và tìm kiếm khách hàng

Cùng với sự phát triển bùng nổ của mạng xã hội, marketing có vai trò kết nối, tương tác trực tiếp với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Chỉ cần có smartphone, laptop hoặc ipad có kết nối wifi thì mọi việc trao đổi thông tin trở nên cực kỳ dễ dàng.

Bên cạnh đó, Marketing và mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng được phạm vi tiếp cận khách hàng, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp.

Trong xã hội hiện đại, vai trò của marketing là không thể phủ nhận. Chính bởi những hiệu quả và lợi ích của nó mang lại mà hoạt động kinh doanh và làm tốt hơn cho cuộc sống của chúng ta.

Vai trò của Marketing Mix đối với doanh nghiệp trong thời đại 4.0 (Ảnh: Internet)

Vai trò của Marketing đối với khách hàng

Không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, Marketing còn có vai trò mang đến sự trải nghiệm và nhiều giá trị mới cho người tiêu dùng.

• Marketing giúp khách hàng thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn. Khách hàng có thể trực tiếp phản hồi, đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ giúp doanh nghiệp có thể cải thiện được chất lượng sản phẩm.
• Marketing giúp doanh nghiệp sáng tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ cho mục đích đa dạng của người tiêu dùng.
• Khi khách hàng sở hữu nhiều sản phẩm và thông tin về sản phẩm, khách hàng có thể so sánh các mặt hàng với nhau để có được lựa chọn tốt nhất cho mình.

Khách hàng có thể dễ dàng phản hồi sản phẩm cho doanh nghiệp – Vai trò của Marketing dịch vụ (Ảnh: Internet)

Vai trò của Marketing đối với xã hội

Vai trò của Marketing trực tiếp hay marketing online đều đem lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Marketing cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống xã hội của mọi người dân. Khi sử dụng hiệu quả và linh hoạt Marketing sẽ có những thay đổi với sau:

• Cải thiện chất lượng cuộc sống khi ngày càng có nhiều sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ mọi nhu cầu của người tiêu dùng.
• Tiết kiệm chi phí, thời gian cho doanh nghiệp và người tiêu dùng
• kết hợp các kênh phân phối khác nhau giúp nâng cao hiệu quả bán hàng của các khâu bán lẻ, bán sỉ.
• Theo kịp những tiến bộ về khoa học, công nghệ mới.

Ví dụ về chức năng của Marketing đối với xã hội giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Green Marketing là gì?

Kết

Xã hội ngày càng phát triển thì vai trò của Marketing ngày càng trở nên quan trọng. Marketing là một cầu nối  giúp khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh và phát triển kinh tế xã hội. Khi khách hàng vẫn luôn là người quyết định sự sống còn cho mỗi doanh nghiệp, thì ngoài lợi nhuận và chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần linh hoạt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Vai trò của marketing như một chiếc chìa khóa vạn năng giúp doanh nghiệp thực hiện được những mục tiêu đề ra. Marketing đóng vai trò then chốt dẫn đến sự thành công của doanh nghiệp mà mỗi Maketer đều cần nằm vững.

Jasmine Vu – duavang.net