Chiến lược marketing của Unilever? Chiến lược của ông vua ngành FMCG

Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các mặt hàng chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm phủ sóng trên hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ. Có mặt trên thị trường Việt Nam bắt đầu từ năm 1995, chiến lược marketing của Unilever đã giúp mở rộng mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ, trở thành một trong những nhà đầu tư nước ngoài thành công nhất tại thị trường Việt Nam.

Đến nay, rất nhiều sản phẩm của Unilever như OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona … đã trở thành những cái tên cực kỳ quen thuộc với người tiêu dùng Việt. Để có được thành công này, Unilever đã có những bước tiến vào thị trường Việt như thế nào? Chiến lược marketing 4P của Unilever là gì khiến họ thành công đến vậy? 

Tổng quan về Unilever

Giới thiệu tổng quan về Unilever (Ảnh: Internet)

>>> Xem thêm: Unilever là gì

Chiến lược marketing của Unilever tại thị trường Việt Nam

Tốc độ tăng trưởng vượt bậc trong suốt 22 năm đặt chân vào thị trường Việt, Unilever đã nắm bắt được thị trường Việt, kết hợp các chiến lược kinh doanh để có một chiến lược marketing mix thực sự hiệu quả.

Chiến lược phân phối của Unilever – Place

Năm 1995, Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam đã tạo ra một hệ thống phân phối và tiếp thị với hơn 100.000 địa điểm phủ sóng trên toàn quốc. Unilever đã đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, đưa nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, mang nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo.

Tại các điểm bán lẻ, Unilever cung cấp các tủ trưng bày hàng năm vừa để tăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm của họ vừa tận dụng tối đa không gian trong các cửa hàng bày bán. Bên cạnh đó, Unilever còn hỗ trợ các nhà phân phối các khoản vay mua phục vụ phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng.

Chiến lược phân phối trong chiến lược marketing 4p của unilever (Ảnh: Internet)

Chiến lược sản phẩm của Unilever – Product

Các tiêu chuẩn quốc tế của từng sản phẩm đã được công ty Unilever Việt Nam vận dụng phù hợp với thị trường Việt. Công ty đã mua lại những nhãn hiệu có uy tín nhiều năm ở Việt Nam như bột giặt Viso, kem đánh răng P/S sau đó cải tiến công thức, chế tạo bao bì và tiếp thị nhằm gia tăng lượng tiêu thụ của các nhãn hiệu này.

Có thể thấy, Unilever đã “Việt hóa” các sản phẩm của chính họ để đem lại những sản phẩm phù hợp, thân thiện và dễ thích nghi nhất với nhu cầu của người Việt Nam. Điển hình phải kể đến sản phẩm dầu gội Sunsilk với chiến lược marketing của Sunsilk cực kỳ hiệu quả bằng việc kết hợp thêm chiết xuất từ quả bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian của Việt Nam, đã đem lại thành công rất lớn cho hãng, chiếm tới 80% doanh số của nhãn hiệu dầu gội Sunsilk.

Với lối suy nghĩ “Nghĩ như người Việt Nam chính là cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần gì để từ đó làm ra những sản phẩm phù hợp với họ”, Unilever Việt Nam đã tận dụng nguồn nhân lực tại bản địa, tìm hiểu tập quán văn hóa kinh doanh và nắm bắt thị hiếu tiêu dùng của người Việt. Một sản phẩm nổi tiếng khắp thế giới khác của họ là kem Wall’s nhưng các hương vị đặc trưng như trà xanh vị Bắc, kem đậu xanh, kem khoai môn dừa, trà lài Cây đa chỉ tìm được ở Việt Nam.

Để khẳng định sự uy tín của thương hiệu, công ty Unilever Việt Nam ngay từ đầu đã rất chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo uy tín và bảo vệ sở hữu trí tuệ. Tất cả các sản phẩm của công ty hiện nay đã có thêm Tem bảo đảm hàng thật, hoặc logo chống hàng giả đảm bảo hàng thật giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng phân biệt được hàng thật hàng giả và an tâm sử dụng.

“Nghĩ như người Việt Nam chính là cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần gì để làm ra những sản phẩm phù hợp với họ”

Chiến lược phát triển sản phẩm của Unilever Việt Nam nằm trong chiến lược thâm nhập thị trường của Unilever (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Chiến lược marketing của Lifebuoy? Marketing mix 4P vĩ đại của Unilever

Chiến lược quảng cáo của Unilever – Promotion

“Above-the-Line”(quảng bá trực tiếp) và “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp) là hai mảng chính trong chiến lược marketing của Unilever Việt Nam cũng như các công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác.

Above-the-Line

Là thuật ngữ chỉ những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình hay báo chí,… Mục đích của hình thức này là thông báo cho người tiêu dùng biết về sản phẩm mới của thương hiệu. Hình thức quảng bá trực tiếp này được Unilever sử dụng đúng thời điểm nên nó đã giúp Unilever có được bước tiến lớn trên thị trường trong một thời gian ngắn.

Below-the-Line

Là thuật ngữ chỉ những hoạt động quảng bá sản phẩm không qua phương tiện truyền thông nào cả. Đây là hình thức sử dụng những chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, voucher, coupon, hay tặng những phần quà có giá trị,… Ngoài ra thì việc tài trợ cho các chương trình, những cuộc thi được quan tâm cũng được Unilever khai thác và sử dụng để xây dựng hình ảnh của mình với người tiêu dùng.

Unilever đã vô cùng khéo léo thực hiện những chiến lược quảng bá để tạo ấn tượng với người tiêu dùng (Ảnh: Internet)

Chiến lược giá của Unilever – Price

Ngay từ khi Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam thì họ nhận biết được có đến hơn 80% người tiêu dùng nơi đây đều sống ở vùng nông thôn với thu nhập thấp. Chính vì thế, chiến lược marketing của Unilever Việt Nam đề ra mục tiêu sẽ cân đối giá thành sản xuất để có được mức giá bán ra thấp nhất cho người tiêu dùng. Unilever đã sử dụng những doanh nghiệp nhỏ ở địa phương để tìm nguyên liệu tại chỗ thay thế những nguyên liệu phải nhập khẩu. Điều này sẽ khiến giá thành sản phẩm được giảm đi rõ rệt nhưng không làm giảm chất lượng sản phẩm.

Ngoài ra, Unilever cũng sản xuất đóng gói ở nhiều khu vực tại 3 miền Bắc, Trung, Nam để giảm tối đa chi phí vận chuyển, kho bãi. Unilever cũng hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp địa phương để họ có thể nâng cấp trang thiết bị, và Unilever cũng thực hiện nhiều cuộc chuyển giao kỹ thuật và thực hiện nhiều chương trình huấn luyện sản xuất.

Chiến lược giá của Unilever là yếu tố giúp Unilever thành công ở Việt Nam (Ảnh: Internet)

Chiến lược con người của Unilever – People

Ngoài mô hình 4P trong chiến lược marketing mix của Unilever thì họ đã khéo léo sử dụng thêm một chữ P khác đó chính là nhân tố con người.

Unilever Việt Nam rất coi trọng nguồn nhân lực vì họ chính là những nhân tố chính mang lại thành công cho Unilever. Họ có quan điểm rằng sẽ thực hiện phát triển thông qua con người. Unilever cũng đã xây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiện nay các vị trí chủ chốt ở Unilever Việt Nam cũng đều do người Việt đảm nhiệm (trước đây là các chuyên gia nước ngoài.

Hơn nữa, Unilever Việt Nam cũng luôn đi đầu trong việc phát triển cộng đồng và thực hiện nhiều hoạt động nhân đạo. Unilever tập trung vào các lĩnh vực như y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo và phòng chống thiên tại. Các chiến dịch nổi bật của Unilever có thể kể đến như chiến dịch bảo vệ nụ cười Việt Nam của P/S, chiến dịch phòng chống bệnh phong của Lifebuoy, chiến dịch Vim,….

Unilever đã thực hiện nhiều chiến dịch cộng đồng tại Việt Nam (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Chiến lược marketing của OMO? Marketing 4P điển hình ngành FMCG

Tạm kết

Qua bài viết trên, chắc hẳn các bạn cũng có thể thấy ngay được chiến lược marketing của Unilever đã vô cùng thành công tại thị trường Việt Nam. Để có được những thành tựu như ngày hôm nay thì tầm nhìn lãnh đạo và những người làm Marketing của Unilever phải nói là vô cùng xuất sắc. Dù đã tồn tại và phát triển ở Việt Nam được hơn 20 năm nhưng Unilever vẫn luôn cẩn trọng để thực hiện sứ mệnh cao cả của mình.

Edward Nguyen – duavang.net