Chắc hẳn trong chúng ta thì cái tên BIDV không còn quá xa lạ, đây là tên một ngân hàng nổi tiếng, nằm trong Big 4 ngân hàng tại Việt Nam. Để có được thành tựu như ngày hôm nay thì BIDV đã trải qua quá trình dài xây dựng và thực hiện những chiến lược marketing đúng quy trình, bài bản. Vậy BIDV đã sử dụng những chiến lược nào, cùng tìm hiểu chiến lược marketing của BIDV trong bài viết sau nhé.

Giới thiệu tổng quan về ngân hàng BIDV

BIDV có tên gọi đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển VIệt Nam và có tên tiếng Anh là Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam, viết tắt là BIDV và có trụ sở chính tại 35 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Được thành lập vào 26/5/1957 và là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam tính theo quy mô tài sản năm 2019. Không dừng lại ở đó, BIDV còn nằm trong top 10 của danh sách 1000 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất năm 2018.

Từ khi mới thành lập, BIDV đã có rất nhiều tên gọi khác nhau như:

• Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (từ 26/04/1957 đến 23/06/1981).
• Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam (từ 24/06/1981 đến 13/11/1990).
• Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (từ 14/11/1990 đến tháng 04/2012).
• Từ tháng 05/2012 đến nay là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

Năm 2020, BIDV được xếp vào loại hình công ty cổ phần với cổ đông nhà nước do ngân hàng nhà nước Việt Nam chiếm lượng lớn cổ phần. Các giải thưởng mà BIDV đã từng đạt được có thể kể tới như: Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, Sản phẩm cho vay tiêu dùng tốt nhất Việt Nam, Top 2.000 công ty lớn và quyền lực nhất thế giới (Forbes bình chọn), Top 300 Thương hiệu ngân hàng giá trị nhất toàn cầu (Brand Finance), Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 4 năm liên tiếp. Chính vì thế BIDV là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp và cá nhân trong khi lựa chọn sử dụng các dịch vụ tài chính, ngân hàng.

Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của BIDV hiện nay:

1. Ngân hàng: BIDV cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
2. Bảo hiểm: BIDV cung cấp các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù hợp trong tổng thể các dịch vụ.
3. Chứng khoán: BIDV cung cấp các dịch vụ môi giới đầu tư và tư vấn đầu tư chứng khoán.
4. Đầu tư tài chính: Góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án, nổi bật nhất là vai trò chủ trì điều phối các dự án trong điểm của đất nước. Một trong số đó có thể kể tới như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC), Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành…

Giới thiệu tổng quan về BIDV (Ảnh: Internet)

Chiến lược sản phẩm của BIDV – Product

Trong chiến lược sản phẩm của mình thì BIDV đã áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để thu hút lượng lớn khách hàng, một trong số đó có thể kể đến như:

BIDV Smart Banking – BIDV Online

BIDV Smart Banking là ứng dụng ngân hàng trên điện thoại được BIDV cung cấp cho khách hàng để khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính cơ bản. Khi mà các ngân hàng khác đều gọi ứng dụng của mình là Mobile Banking thì BIDV đã tạo ấn tượng bằng cách đặt một cái tên đặc biệt cho sản phẩm của mình là “BIDV Smart Banking”. Ngoài ra, bên dưới còn có dòng chữ nhỏ là “Ứng dụng ngân hàng thông minh”, điều này đã giúp BIDV khẳng định sản phẩm của mình là hiện đại, thông minh và thân thiện với người sử dụng.

BIDV Smart Banking là sản phẩm nổi bật của BIDV (Ảnh: Internet)

I – Invest – Ứng dụng I – Broker

Đây là tên hệ thống đầu tư và tư vấn đầu tư thông minh của BIDV, với tính năng ưu việt có thể hỗ trợ khách hàng tạo danh mục và kế hoạch đầu tư phù hợp. Ứng dụng này được khách hàng đón nhận nhiệt tình vì nó giúp khách hàng tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng lợi nhuận.

Chứng chỉ quỹ mở

Sản phẩm này của BIDV cung cấp tới khách hàng các sản phẩm chứng chỉ quỹ mở của hai công ty quản lý quỹ uy tín hàng đầu Việt Nam hiện nay là Quỹ đầu tư năng động (ENF) và quỹ đầu tư tăng trưởng (DFVN-CAF).

Trái phiếu doanh nghiệp

Sản phẩm này được BIDV thiết kế theo các gói đa dạng, phù hợp với mọi nhu cầu mục tiêu lợi nhuận và khẩu vị rủi ro của khách hàng.

Quản lý tài sản cá nhân

Đây là sản phẩm bao gồm một tổ hợp dịch vụ tư vấn và lập danh mục, kế hoạch đầu tư, kế hoạch tài chính được chuyên gia tư vấn tài chính cấp cao triển khai theo sự ủy thác của khách hàng.

Các sản phẩm của BIDV (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Chiến lược marketing của MB Bank

Chiến lược giá của BIDV – Price

Dù trong bất cứ ngành nào thì chi phí mà khách phải trả để sử dụng dịch vụ là yếu tố vô cùng quan trọng. Trong hoạt động ngân hàng cũng không ngoại lệ, và nó thể hiện rõ nhất ở lãi suất của ngân hàng. Đây cũng là nhân tố thứ hai của marketing và nó giúp xác định thu nhập của ngân hàng trên cơ sở đánh giá các chi phí mà ngân hàng bỏ ra.

Thông thường, không dễ dàng để xác định cơ cấu chi phí trong các hoạt động của ngân hàng. Nó còn phụ thuộc vào sự quan tâm tâm của ngân hàng với việc cung cấp các dịch vụ liên kết khác. Tuy nhiên, khi phân tích chiến lược marketing ngân hàng BIDV về giá thì họ đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo giá trị (Value – Based Pricing Strategy). Đây là một chiến lược định giá dựa trên giá trị khách hàng cảm nhận về sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp. Khi một doanh nghiệp chọn cách này để định giá tức là họ biết được đó chính là giá bán phù hợp với giá trị mà sản phẩm cung cấp.

Chiến lược giá của BIDV (Ảnh: Internet)

BIDV định giá dựa trên giá trị cảm nhận sản phẩm của khách hàng, vì thế BIDV cũng sử dụng các yếu tố phi giá trong các chương trình marketing của mình, từ đó xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí khách hàng sử dụng dịch vụ.

Chiến lược phân phối của BIDV – Place

Hệ thống phân phối của BIDV hiện nay đã trải dài khắp mọi miền tổ quốc, tuy nhiên không vì đó mà họ ngừng mở rộng hệ thống của mình. Hiện nay, mạng lưới BIDV có hơn 100 chi nhánh lớn và hàng trăm phòng giao dịch, hàng ngàn máy ATM tại 63 tỉnh thành. Ngoài ra, mạng lưới phi ngân hàng của BIDV cũng rất mạnh và bao gồm các công ty như:

• Công ty chứng khoán đầu tư (BSC)
• Công ty Cho thuê tài chính (I & II)
• Công ty bảo hiểm đầu tư (BIC)
• …

Ngoài ra, BIDV cũng có hiện diện thương mại tại các nước như Campuchia, Lào, Nga, Séc,… Hơn nữa thì BIDV cũng liên doanh với một số ngân hàng nước ngoài, cụ thể là:

• Ngân hàng liên doanh VID – Public (Malaysia)
• Ngân hàng liên doanh Lào – Việt (Lào)
• Ngân hàng liên doanh Việt Nga – VRB (Nga)
• Công ty liên doanh tháp BIDV (Singapore)
• Liên doanh quản lý đầu tư BIDV – Vietnam Partners (Mỹ)
• …

BIDV cũng là ngân hàng nằm trong top những ngân hàng thương mại về hệ thống phân phối hiện đại, nằm trong top 2 ngân hàng thương mại có mạng lưới kênh phân phối phủ khắp tại 63 tỉnh thành. BIDV cũng huy động các nguồn lực về công nghệ để triển khai các dự án SMS Banking, Internet Banking, Home Banking, Phone Banking,…

Chiến lược phân phối của BIDV (Ảnh: Internet)

Chiến lược xúc tiền hỗn hợp của BIDV – Promotion

Trong chiến lược này, BIDV tập trung đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm. Với đặc thù trong văn hóa tiêu dùng và sử dụng tiền mặt ở Việt Nam thì công tác quảng bá, tiếp thị của BIDV càng phải mạnh mẽ hơn vì đây là cách giúp người tiêu dùng hiểu được ngân hàng điện tử là gì? lợi ích khi sử dụng ngân hàng điện tử so với dịch vụ. BIDV đã làm rất tốt việc này thông qua các hình thức sau:

Tổ chức hội thảo khách hàng

Thông qua những buổi hội thạo, hội nghị khách hàng thì BIDV có thể giới thiệu các sản phẩm ngân hàng điện tử đang có và định hướng phát triển trong tương lai. Điều này giúp dịch vụ ngân hàng điện tử được khách hàng biết tới rộng rãi, từ đó nâng cao nhận thức của khách hàng. Mục đích cuối cùng vẫn là thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt sang thói quen sử dụng ngân hàng điện tử.

Triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

BIDV triển khai rất nhiều chương trình khuyến mại với những giải thưởng lớn để khuyến khích khách hàng tìm hiểu và sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Quảng cáo qua báo đài

Đây là hình thức BIDV sử dụng để tiếp cận với những khách hàng chưa từng giao dịch với ngân hàng. Những khách hàng này thường không có thời gian tham gia hội thảo. Chính vì thế báo đài là một kênh quảng bá sản phẩm hiệu quả.

Phát tờ rơi

Đây là hình thức quảng cáo truyền thống nhưng vẫn mang lại hiệu quả nhất định vì có thể quảng cáo trực tiếp tới khách hàng. Điều này giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc tiếp cận các dịch vụ mà ngân hàng muốn giới thiệu.

Hoàn thiện Website của ngân hàng

Trong lĩnh vực ngân hàng thì website là một kênh thông tin quan trọng vì nó chính thống, được xem là phát ngôn của ngân hàng. Chính vì thế, đây là một trong những phương tiện marketing hiệu quả cho thương hiệu cũng như các sản phẩm của ngân hàng. BIDV đã thiết kế website của mình sao cho thân thiện và dễ sử dụng nhất, ngoài ra thì các thông tin trên website phong phú, chặt chẽ và được cập nhật liên tục.

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của BIDV (Ảnh: Internet)

>>> Có thể bạn quan tâm: Timo là gì? Hướng dẫn cách sử dụng ngân hàng số Timo chi tiết

Tạm kết

 Có thể thấy, BIDV là một cái tên vô cùng nổi tiếng, uy tín và nhận được rất nhiều sự tin yêu của khách hàng. Với danh mục sản phẩm đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt thì chiến lược marketing của BIDV đã được thực hiện vô cùng thành công. Hơn nữa, BIDV cũng đã và đang đầu tư cho việc quảng bá sản phẩm vô cùng mạnh mẽ trên nền tảng công nghệ số. Danh hiệu ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2021 là minh chứng rõ nhất cho việc này và giúp trải nghiệm của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp gia tăng, từ đó giúp BIDV chiếm lượng lớn thị phần trong ngành.